Kompleksowy podręcznik Service Desk: zasady obsługi zgłoszeń, KPI, matryca SLA, najlepsze praktyki ITIL, strategia rozwoju i transformacji. Dowiedz się jak zoptymalizować dział help desk w 7 krokach.
Usługa IT Manager as a Service dedykowana jest firmom, które potrzebują doświadczenia i kompetencji specjalistycznych do optymalizacji swojego ekosystemu IT i strategicznego podejścia do rozbudowy.
1
Audyt i analiza
Rozpoczynamy od audytu i dogłębnej analizy infrastruktury.
2
Strategia
Na podstawie analizy opracowujemy spersonalizowaną strategię.
3
Wdrożenie
Proponujemy i realizujemy wdrożenie wybranych rozwiązań.
4
Monitorowanie
Po wdrożeniu monitorujemy wydajność systemów i procesów.
Narzędzia na miare nowoczesnego biznesu wspierają naszą pracę
AI OPS Assistant - Nasz autorski system ITSM, rozwijany przez 10 lat, który wspiera naszych klientów. Oto fragment możliwości naszego systemu - każdy klient otrzymuje dostęp do pełnej funkcjonalności.
Panel główny systemu
Kompleksowy widok zarządzania zgłoszeniami serwisowymi, monitorowanie statusów i priorytetyzacja zadań w czasie rzeczywistym
Zaawansowane statystyki
Analityka w czasie rzeczywistym, raporty wydajności zespołu, SLA monitoring i KPI dla efektywnego zarządzania usługami IT
System rozwijany od 2015 roku | Dopasowany do polskiego rynku
Grzegorz Prokopowicz
99NET IT Manager | Strategy & Governance
I'm impressed with his knowledge of multi-service IT environment and agile management of it. He can effectively deploying and maintaining the highest standards accordance to internal SLA procedures. He can also create a crucial procedures to ensure the best quality of IT support which improving overall business operations and processes.
Paweł Wysocki
CEO of GR8Solutions
As board member & CDO at Brüggen Group, I have had the pleasure of working with Grzegorz on our company's digital transformation. Grzegorz is an experienced professional whose independent vision and prioritization have been critical to the success of our digital strategy. His ability to grasp complex technological concepts and translate them into actionable solutions is outstanding.
Rocky Wust
Executive Board Member bei H. & J. Brüggen KG | Digitalisierung, Transformation & Innovation
I strongly endorse Grzegorz for any advanced position within the IT sector. His deep understanding of the ITIL 4 Foundation framework is exceptional, applying its methodologies with utmost proficiency to align IT services with the business requirements. Combined with his impeccable communication skills, Grzegorz demonstrate an innate ability to translate complex technical concepts into comprehensible narratives for stakeholders.
Krystian Poltrok
Head of IT | Leader | Creative Ideas Orchestrator
Geospy i AI: Jak Zwykłe Zdjęcia Ujawniają Twoją Lokalizację
Geospy i AI: Jak Zwykłe Zdjęcia Ujawniają Twoją Lokalizację ...
Jak Sprawdzić Czy Twoja Firma Outsourcingowa IT Nie Ciągnie Twojej Firmy Na Dno
Jak Sprawdzić Czy Twoja Firma Outsourcingowa IT Nie Ciągnie Twojej Firmy ...
Experience Economy Metrics – Pomiar wartości doświadczenia, a nie tylko usługi
Experience Economy Metrics - Pomiar wartości doświadczenia, a nie tylko u ...
