99NET - Łączymy Ludzi i Technologie

Łączymy Ludzi i Technologie

Umiejętności miękkie technika Service Desk-u

Technicy helpdesku (i wszyscy specjaliści IT) potrzebują pełnego zakresu twardych i miękkich umiejętności, aby wyróżnić się w swojej karierze. Twarde umiejętności to specyficzne umiejętności, takie jak konfigurowanie systemu Windows lub rozwiązywanie problemów w sieci, podczas gdy umiejętności miękkie odnoszą się do zdolności osoby do skutecznej interakcji z innymi. Ponieważ popyt na talenty IT stale rośnie, a siła robocza staje się coraz bardziej konkurencyjna, osoby, które uzupełniają swoją wiedzę i szkolenia z doskonałymi umiejętnościami miękkimi, będą

Dlaczego potrzebujesz narzędzia ITSM GLPI w firmie…

laczego potrzebujesz narzędzia GLPI? Spójrz na swoją organizację IT i zastanów się przez chwilę nad usługami, które oferujesz. Najprawdopodobniej masz do czynienia z jakimś procesem zbierania i realizacji zgłoszeń. Zbieranych za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu czy formularza. W jaki sposób agenci/technicy obsługują te zapytania i zgłoszenia? W jaki sposób dokumentują i rozwiązują zadania? Co się stanie, jeśli prośba będzie wymagała eskalacji lub historii realizacji? Proces, który zarządzasz działa, gdy żądania są obsługiwane, problemy zostają rozwiązane,

Konferencja GLPI Polska 2019

DLA KOGO? Konferencja przeznaczona jest dla administratorów i entuzjastów systemu GLPI z całej Polski. W konferencji wezmą udział również realizatorzy projektów z zakresu ITSM oraz przedstawiciele 99NET i GLPI Polska. Program przedstawi najlepsze metodyki pracy oraz narzędzia centralizacji zarządzania usługami i zasobami w środowisku IT. KIEDY? Konferencja odbędzie się w dniu 31 maja 2019 r. w godzinach 9.30 – 16.30 GDZIE? Centrum Konferencyjne Zielna – sala Wystawowa – Warszawa   Sala Wystawowa mieści się w

Top
Facebook
Facebook
LinkedIn