IT Service Management i GLPI jako narzędzie wsparcia Service Desk-u…
WYZWANIA ITSM Działy IT stoją przed wyzwaniami, takimi jak redukcja kosztów, zgodność z przepisami RODO i oraz modernizacja infrastruktury. Żądania kierownictwa dotyczące […]
Dlaczego IT zarabia tak dużo…
Inżynierowie oprogramowania są bardzo dobrze opłacani, ponieważ jest to jedna z najtrudniejszych profesji na runku pracy. Chwilę potem specjaliści i pracownicy […]
Jak BRM wpływa na jakość świadczonych usług IT
Czytałem gdzieś, że najlepszy dział IT to taki, który jest niewidzialny i wszystko po prostu działa. W praktyce widzę też, […]
Poznaj 4 podstawowe elementy obsługi klienta w IT
W ciągu 12 lat pracy w biznesie IT , pracowałem dla firma takich jak Wonga, PKO BP, Dell. Bez względu […]
Jeśli nie mierzysz, nie zarządzasz! Czyli o mierzeniu czasów w procesach ITSM
Jednym z najczęstszych powodów dla których menadżerowie IT sięgają po rozwiązania kontrolujące pracę swoich pracowników Service Desk, wynika z potrzeby […]