Funkcjonalność: Automatyczne powiadomienie o niedostępności pomocy technicznej
0 (0)

Scenariusz do rozwiązania Zadanie funkcjonalności zakłada wysłanie powiadomienia do zgłaszającego informacji o niedostępności Help Desk-u poza ustalonymi godzinami pracy. Funkcja powinna korzystać z wielu predefiniowanych szablonów w obrębie zgłoszenia. W uproszczeniu. Firma pracuje od godziny 9 do 17 więc zgłaszający wysyłając zapytanie poza zakresem godzin pracy firmy, otrzyma zwrotkę o […]

Pokaż Więcej

Funkcjonalność: Masowa wysyłka powiadomień
0 (0)

Została opublikowana nowa funkcjonalność dla masowej wysyłki powiadomień poprzez 99NET Inventory Cloud. Narzędzie pozwala przypisać grupę z użytkownikami do wcześniej przygotowanego powiadomienia i wysłać to powiadomienie do całej grupy użytkowników. Wcześniej należy przygotować wiadomość w zakładce „Powiadomienia”. Dodaliśmy tam edytor WYSIWYG dla waszego komfortu redagowania wiadomości. Lista wpisów będzie zawsze […]

Pokaż Więcej

Nowa funkcjonalność: Karta pracy w zadaniach
0 (0)

W odpowiedzi na zapotrzebowanie raportowania czasu zadań w formacie PDF, przygotowana została funkcjonalność spełniająca to zadanie. Za każdym razem, kiedy generujesz zadanie w systemie, zostanie wygenerowany raport w formacie PDF jako załącznik do powiadomienia e-mail. Dane z zadania (takie jak data, technik, klient, czas) zostaną dodane automatycznie do karty pracy […]

Pokaż Więcej

Aktualizacja 4/2022: Nowe funkcjonalności i poprawki…
0 (0)

Nowe funkcjonalności i poprawki wykrytych błędów w 99NET Inventory Cloud. Wybrane aktualizacje są bezpłatne dla klientów 99NET. Nowość: Dostępna wersja on-premise z gwarancją, bezpłatnymi aktualizacjami oraz usługą wsparciem 12 mcy. Lista zmian:Naprawa wykrytych błędów i nowe funkcjonalności: błędy przekierowań przycisków i funkcji pulpitów błąd formularzy w trybie Self-Service błąd powiadomień […]

Pokaż Więcej

Nowa funkcjonalność: Eksport artykułu bazy wiedzy do pliku PDF
0 (0)

Poprawka i nowa funkcjonalność bazy wiedzy 99NET Cloud. Jej celem jest umożliwienie prowadzenia dokumentacji w bazy wiedzy z możliwością eksportu artykułu do pliku w formacie PDF. Dostępne w widoku poziomym jak i pionowym. Ponadto: dodaliśmy widok naczęściej wyszukiwanych funkcji w oknie głównym systemu ograniczyliśmy widok jednostek organizacyjnych na liście zgłoszeń do […]

Pokaż Więcej

ITS – system idealny dla helpdesku i serwisu
0 (0)

Jeśli Twoja firma prowadzi jakąkolwiek formę posprzedażowej obsługi klienta (np. serwis czy rejestrację zgłoszeń), może świadczyć swe usługi zdecydowanie efektywniej, wykorzystując wyspecjalizowane oprogramowanie klasy ITS 99NET Cloud. Issue Tracking System (czyli system do zarządzania incydentami, zwane również systemami ticketowymi) pomogą w sposób uporządkowany przyjmować, klasyfikować i delegować zgłoszenia, a w […]

Pokaż Więcej
99NET - Łączymy Ludzi i Technologie
© Prawa autorskie zastrzeżone