Role i odpowiedzialności w zarządzaniu incydentami – ITIL
Incident Manager zarządza procesem rozwiązywania incydentów (ITIL Incident Management Proces) odpowiedzialny za wdrożenie i kontrolę procesu zarządzania zleceniami (Incident Management) […]
CMDB i co powinna w sobie zawierać
Twoja baza danych zarządzania konfiguracją (CMDB) stale rośnie pod względem wielkości i złożoności realacji, uzupełniana rozrastającą się listą komponentów. Wiemy, […]
Inwentaryzacja sieci i zleceń IT…
Wiedza o tym, co znajduje się w Twoim globalnym środowisku IT, ma fundamentalne znaczenie dla bezpieczeństwa i optymalizacji rozwoju technologicznego […]
Zarządzanie licencjami w systemie GLPI
Czy wiesz że właśnie teraz Twoja firma traci pieniądze przez błędy w zarządzaniu licencjami? Co to jest zarządzanie zasobami oprogramowania? […]
Service Desk Benchmarking v9 od SDI
Badanie w formie ankiety, zostało rozesłane do ponad 12000 specjalistów IT w sierpniu i wrześniu 2017 r przez Service Desk […]