Jeśli Twoja firma posiada aktywną obsługę informatyczną to korzysta ona z rozwiązań wsparcia dla usług IT. Tego typu rozwiązanie obejmuje między innymi rejestrację zgłoszeń od użytkowników i dostawców, zarządzanie bazami danych i ewidencję licencji oprogramowania. Zarządzanie wszystkimi tymi usługami IT jest niemożliwe bez odpowiedniego narzędzia wsparcia. Z odsieczą i pomocą przychodzą […]
Pokaż WięcejKategoria: Optymalizacja
Alternatywa dla SLACKa – firmowy komunikator klasy enterprise0 (0)
Slack został liderem w grupowej komunikacji w firmach w ciągu ostatnich kilku lat, zwiększając zaangażowanie i produktywność profesjonalistów ze wszystkich branż za pomocą jednego narzędzia. W styczniu 2019 roku firma ogłosiła ponad 10 milionów aktywnych użytkowników dziennie, co jest sporym osiągnięciem. Jednak z wielu powodów nie każda organizacja może korzystać […]
Pokaż Więcej
10 sposobów na poprawę efektywnej samopomocy przy wsparciu technologii0 (0)
Liderzy obsługi klienta i wsparcia klienta mają za zadanie szybkie zmniejszenie liczby kontaktów i redukcję kosztów obsługi. Badanie Gartnera zidentyfikowało taktykę, którą organizacje usługowe mogą szybko wdrożyć, aby pomóc obniżyć koszty operacyjne, szybciej odzyskać i zbudować odporność organizacji na przyszłe wydarzenia i możliwości. Jak to zrobić? proaktywność w komunikacji spójność […]
Pokaż Więcej