ITAM a ITSM – znasz różnice?
Co to jest ITAM? Podobnie jak w przypadku większości rzeczy w obszarze zarządzania IT, jeśli poprosisz dziesięć osób o definicję […]
Helpdesk – najlepsze praktyki i zasady funkcjonowania
Na początek kilka podstawowych informacji o najważniejszych trendach w Help Desku które musisz znać. Wszystko w pigułce i bez zbędnego […]
Co IT Asset Manager powinien wiedzieć idąc do nowej firmy
Bezpieczeństwo, niezawodność i szybkość działania. Twoją rolą jest stworzenie środowiska i procedur które zabezpieczą wspomniane 3 obszary odpowiedzialności.Pamiętaj o równowadze […]
Inwentaryzacja sieci i zleceń IT…
Wiedza o tym, co znajduje się w Twoim globalnym środowisku IT, ma fundamentalne znaczenie dla bezpieczeństwa i optymalizacji rozwoju technologicznego […]
Service Desk Benchmarking v9 od SDI
Badanie w formie ankiety, zostało rozesłane do ponad 12000 specjalistów IT w sierpniu i wrześniu 2017 r przez Service Desk […]
Skuteczny system obsługi Helpdesk
Dlaczego powinieneś zamienić swój system na helpdesk GLPI? Centralizacja ewidencji zasobów informatycznych, dobra komunikacja z klientami oraz błyskawiczna reakcja na […]
GTD czyli jak osiągać cele i realizować zadania…
Co to jest „GTD”? W intensywnie zmieniającym się świecie przekazu informacji i przetwarzania danych, łatwo zatracić zdolność wydajnego przetwarzania informacji […]