99NET Cloud to program skutecznie wspierający operatorów usług dostępu do internetu. Aplikacja wspomaga obsługę firmy na kilku płaszczyznach od zarządzania klientami i usługami poprzez finanse, umowy, aneksy, zgłoszenia do integracji z infrastrukturą sieciową i powiadomieniami. Pełna lista standardowych modułów w linku: Moduły Najważniejsze funkcjonalności System 99NET Inventory może stanowić atrakcyjną […]
Pokaż WięcejTag: obsługa
Przejęcie obsługi informatycznej od innej firmy0 (0)
Dlaczego firmy zmieniają obsługę informatyczną Najbardziej popularnym i sprawczym powodem jest chęć lub przymus oszczędności na usługach i podnoszenie jakości obsługi. Często pojawia się także argument o zmęczeniu współpracą a składowe podjętej decyzji bywają bardzo różne. Najczęściej strony wypominają sobie brak komunikacji, niechęć do zmian, niewywiązywanie się z ustaleń umowy […]
Pokaż Więcej
12 sposobów na skuteczną obsługę kolejki zleceń helpdesk0 (0)
Helldesk, czyli jak przetrwać w chaosie piętrzącej się kolejki zgłoszeń o pomoc techniczną. Zarządzanie kolejką zleceń może być koszmarem. Gdy myślisz, że skończyłeś rozwiązywać swoje zadania, widzisz już następne na horyzoncie. Istnieją też zgłoszenia, których nikt nie chce dotykać, ponieważ są zbyt trudne i odbijają się bez końca między agentami. […]
Pokaż Więcej