Poznaj pełny zakres usług dla systemu GLPI .
Zarządzanie zadaniami, czasem pracy zespołu i zasobami IT, nigdny nie było tak proste. Praca z GLPI to oszczędność czasu, pieniędzy i nerwów. Wielomodułowość systemu, gwarantuje wszystkie niezbędne funkcje do sprawnego działa działu Service Desk.
Pracując w bardzo dynamicznym środowisku obsługi klientów, wiemy jak kluczowym elementem jest wydajny system obsługi zasobów i firmy jak i relacji z klientami. Postawiliśmy na oprogramowanie do zarządzania czasem i zadaniami GLPI, którego wyróżnikami są bezpieczeństwo, zasięg rozwoju, uniwersalność i wszechstronność.
DLA KOGO? Konferencja przeznaczona jest dla administratorów i entuzjastów systemu GLPI z całej Polski. W konferencji wezmą udział również realizatorzy projektów z zakresu ITSM oraz przedstawiciele 99NET i GLPI Polska. Program przedstawi najlepsze metodyki pracy oraz narzędzia centralizacji zarządzania usługami i zasobami w środowisku IT. KIEDY? Konferencja odbędzie się w dniu 31 maja 2019 r. w godzinach 9.30 – 16.30 GDZIE? Centrum Konferencyjne Zielna – sala Wystawowa – Warszawa Sala Wystawowa mieści się
W ciągu 12 lat pracy w biznesie IT , pracowałem dla firma takich jak Wonga, PKO BP, Dell. Bez względu na to, jaki jest produkt lub usłga, klient musi czuć się zachwycony doświadczeniem. W tym artykule udostępniam kilka sprawdzonych wskazówek, które mogą znacznie poprawić wyniki badania satysfakcji klientów. Wszystkie są stosunkowo proste i mogą być łatwo zaadaptowane przez dział obsługi IT, aby osiągnąć pożądane rezultaty w odniesieniu do obsługi klientów. Cztery kluczowe elementy to: Mierz
Jednym z najczęstszych powodów dla których menadżerowie IT sięgają po rozwiązania kontrolujące pracę swoich pracowników Service Desk, wynika z potrzeby informacji o tym, co dzieje się w kolejce napływających zadań i zleceń. Często chcą wiedzieć co dzieje się w kiedy nie ma ich w biurze i kiedy „nie patrzą” na ręce pracownikom. Pierwszym bodźcem do wdrożenia systemu ewidencji zleceń i zasobów jest wzrastająca ilość klientów i wysyłanych przez nich zadań. Zazwyczaj jest to wystarczający motywator
Dziś hostem 99NET jest znakomita firma z tradycjami – Kopalnia Soli Wieliczka. W ramach spotkania, przedstawiliśmy możliwości systemu GLPI oraz praktyczne zastosowanie w strukturach firmy. Zakres szkolenia: zastosowanie GLPI w organizacji helpdesk w praktyce motodyka no-office laboratorium i analiza przed wdrożeniem korzyści z wdrożenia systemu Demo systemu: GLPI
Wszystkim tym, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z systemem WordPress, polecamy zupełnie darmowy kurs tworzenia stron WWW z wykorzystaniem systemu WordPress i przygotowany przez zespół 99NET. System WordPress, to obecnie najpopularniejszy system CMS służący do tworzenia i zarządzania stronami internetowymi. Z naszą pomocą i beż żadnej wiedzy informatycznej, w kilka godzin, można stworzyć własną, profesjonalną stronę lub bloga. Jak to zrobić?Jeśli nie posiadasz jeszcze doświadczenia w instalacji i tworzeniu stron internetowych, możesz teraz skorzystać z
Technicy helpdesku (i wszyscy specjaliści IT) potrzebują pełnego zakresu twardych i miękkich umiejętności, aby wyróżnić się w swojej karierze. Twarde umiejętności to specyficzne umiejętności, takie jak konfigurowanie systemu Windows lub rozwiązywanie problemów w sieci, podczas gdy umiejętności miękkie odnoszą się do zdolności osoby do skutecznej interakcji z innymi. Ponieważ popyt na talenty IT stale rośnie, a siła robocza staje się coraz bardziej konkurencyjna, osoby, które uzupełniają swoją wiedzę i szkolenia z doskonałymi umiejętnościami miękkimi, będą
laczego potrzebujesz narzędzia GLPI? Spójrz na swoją organizację IT i zastanów się przez chwilę nad usługami, które oferujesz. Najprawdopodobniej masz do czynienia z jakimś procesem zbierania i realizacji zgłoszeń. Zbieranych za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu czy formularza. W jaki sposób agenci/technicy obsługują te zapytania i zgłoszenia? W jaki sposób dokumentują i rozwiązują zadania? Co się stanie, jeśli prośba będzie wymagała eskalacji lub historii realizacji? Proces, który zarządzasz działa, gdy żądania są obsługiwane, problemy zostają rozwiązane,
Firmy wirtualne – działające bez biura Czy kiedykolwiek słyszałeś o wirtualnych firmach? Firmy wirtualne to firmy, które działają bez fizycznego biura lub przynajmniej z większością personelu pracującego w domach. Ostatnio pisaliśmy o tym, że posiadanie biura w dzisiejszych czasach jest luksusem, a nie koniecznością. Dziś chcemy porozmawiać o firmach, które wdrożyły trend no-office. Połowa miejsc pracy jest kompatybilna z telepracąNie każdy model biznesowy pozwala firmie całkowicie pracować wirtualnie. Zwłaszcza w produkcji wciąż możesz potrzebować ludzi,
WERSJA OPROGRAMOWANIA GLPI ITSM 9.4 JEST WYDANA! GLPI to popularny i bezpłatny system zarządzania zasobami, zleceniami i relacjami z klientami w sektorze IT.Dzięki wsparciu użytkowników i programistów, którzy pobrali i przetestowali wersję demo, pomogli znaleźć błędy, rozwiązać problemy. Razem tworzymy lepsze oprogramowanie do łatwego zarządzania infrastrukturą IT. Zobacz najważniejsze zmiany w systemie: GLPI 9.4.0 Najważniejsze zmiany: wzbogacone filtry wyszukiwania zmiana okna wyszukiwania w bazie wiedzy ewidencja czasu dla zmian i problemów tworzenie nowego zlecenia z pozycji
„Ten e-mail zawiera załącznik do faktury” to kolejny bot, który próbuje pobrać różnego rodzaju trojany które kradną hasła, w szczególności dane bankowe. Korzystają z adresów e-mail i tematów, które zachęcą użytkownika do przeczytania wiadomości e-mail i otwarcia załącznika. Bardzo wysoki odsetek jest skierowany do małych i średnich przedsiębiorstw, z nadzieją uzyskania lepszej odpowiedzi niż w przypadku zwykłych konsumentów. Prawie wszystkie z nich mają również element kradnący hasła, w celu dostępu do twojego banku, PayPal lub
99NET Sp. z o.o.
Nowogrodzka 42 lok. 19
00-695 Warszawa
Telefon: +48 698 919 616
Email: info@99net.pl
