Chcielibyśmy serdecznie podziękować wszystkim uczestnikom szkolenia organizowanego dla Polska Grupa Zbrojeniowa Marynarki Wojennej.
99NET
Łączymy Ludzi i Technologie
Audyt Jakości Pracy IT – Innowacyjna Usługa dla Twojej Firmy na Polskim Rynku
Nawet 30% zasobów IT jest marnowanych przez nieefektywne procesy. Nasz audyt jakości pracy IT identyfikuje problemy, proponuje rozwiązania i pokazuje, jak zmniejszyć koszty nawet o 40%. Działamy w oparciu o dane, nie domysły!
Akademia Zarządzania IT w Systemie GLPI: Kompleksowe Szkolenie dla Profesjonalistów
W dzisiejszych czasach efektywne zarządzanie infrastrukturą IT jest kluczowe dla sprawnego funkcjonowania każdej organizacji. Jednym z najpopularniejszych narzędzi wspierających ten proces jest GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) – otwartoźródłowy system do zarządzania zasobami IT, incydentami i projektami.
Aby w pełni wykorzystać potencjał tego narzędzia, niezbędne jest odpowiednie szkolenie. Akademia Zarządzania IT w systemie GLPI to program edukacyjny skierowany do administratorów, helpdesków, menedżerów IT oraz wszystkich, którzy chcą profesjonalnie zarządzać infrastrukturą IT przy użyciu GLPI.
Czy wiedziałeś, że za pomocą jednego systemu możesz zarządzać działem lub firmą IT? Taki właśnie jest system GLPI.
Grzegorz Prokopowicz
CEO 99NET
Jestem założycielem grupy i projektu GLPI Polska 2015 i pracuję z GLPI od pond 15 lat. Zorganizowałem pierwszą w Polsce konferencję GLPI Polska 2019. Wprowadziłem pierwsze w Polsce webinary i szkolenia do pracy z systemem GLPI.
Realizuje ponad 40 wdrożeń i szkoleń rocznie. Zaprojektowałem kilkanaście autorskich wtyczek funkcjonalnych do systemu GLPI. Przygotowuję firmy do pracy we frameworkach ITIL, COBOT 5, Agile, Lean IT oraz ISO 27001..
W tym artykule omówimy:
Czym jest GLPI i dlaczego warto z niego korzystać?
Jakie korzyści daje Akademia Zarządzania IT?
Program szkolenia i kluczowe zagadnienia
Dla kogo jest przeznaczona Akademia?
Jak rozpocząć przygodę z GLPI?
Czym jest GLPI i dlaczego warto go używać?
GLPI to zaawansowane narzędzie klasy ITSM (IT Service Management), które umożliwia:
🔹 Inwentaryzację sprzętu i oprogramowania – śledzenie zasobów IT w firmie.
🔹 Zarządzanie zgłoszeniami (Helpdesk / Ticketing) – efektywna obsługa zgłoszeń użytkowników.
🔹 Planowanie i monitorowanie projektów IT – zarządzanie zadaniami i harmonogramami.
🔹 Automatyzację procesów – integracja z narzędziami takimi jak LDAP, OCS Inventory, Slack, itp.
🔹 Generowanie raportów i analiz – kontrola wydajności i identyfikacja wąskich gardeł.
Dzięki otwartej licencji (GPL), GLPI jest dostępne bezpłatnie, co czyni je atrakcyjnym rozwiązaniem zarówno dla małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw.
Akademia Zarządzania IT – Dlaczego warto się szkolić?
Mimo że GLPI jest intuicyjne, jego pełne wykorzystanie wymaga wiedzy i praktyki. Akademia Zarządzania IT oferuje kompleksowe szkolenie, które pozwala:
✅ Opanować podstawy i zaawansowane funkcje GLPI – od instalacji po automatyzację.
✅ Nauczyć się efektywnego zarządzania zgłoszeniami i zasobami IT.
✅ Poznać najlepsze praktyki wdrożeniowe – jak dostosować GLPI do potrzeb firmy.
✅ Zwiększyć produktywność zespołu IT poprzez automatyzację i optymalizację procesów.
✅ Zdobyć certyfikat potwierdzający kompetencje – cenny atut w rozwoju zawodowym.
Program Akademii – Kluczowe Moduły Szkoleniowe
Szkolenie w ramach Akademii Zarządzania IT obejmuje m.in.:
1. Wprowadzenie do GLPI
Instalacja i konfiguracja systemu
Interfejs użytkownika i podstawowe funkcje
Zarządzanie kontami i uprawnieniami
2. Zarządzanie zasobami IT
Inwentaryzacja sprzętu, oprogramowania i sieci
Śledzenie historii zmian i statusów
Integracja z narzędziami inwentaryzacyjnymi (OCS Inventory)
3. System zgłoszeń (Ticketing)
Tworzenie, przypisywanie i eskalacja zgłoszeń
Automatyzacja przepływu zgłoszeń
Raportowanie i analiza efektywności helpdesku
4. Zarządzanie projektami IT
Tworzenie harmonogramów i zadań
Monitorowanie postępów
Integracja z narzędziami projektowymi
5. Zaawansowane funkcje i integracje
Wtyczki rozszerzające funkcjonalność GLPI
Integracja z LDAP, Slack, API REST
Tworzenie własnych raportów i dashboardów
6. Case studies i najlepsze praktyki
Realne przykłady wdrożeń GLPI w firmach
Rozwiązywanie typowych problemów
Optymalizacja procesów IT
Dla kogo jest Akademia Zarządzania IT?
Szkolenie jest idealne dla:
👨💻 Administratorów IT – którzy chcą lepiej zarządzać infrastrukturą.
🛠️ Pracowników helpdesku – pragnących usprawnić obsługę zgłoszeń.
📊 Menedżerów IT – potrzebujących narzędzi do monitorowania projektów.
🚀 Konsultantów IT – wdrażających systemy ITSM w organizacjach.
Jak rozpocząć naukę w Akademii Zarządzania IT?
Zapisz się na szkolenie – dostępne w formie online lub stacjonarnej.
Przejdź przez moduły szkoleniowe – teoria + praktyczne ćwiczenia.
Zdobądź certyfikat – potwierdzający Twoje kompetencje.
Wdrażaj wiedzę w swojej organizacji – optymalizuj procesy IT.
Akademia Zarządzania IT w systemie GLPI to doskonała okazja, aby zdobyć praktyczne umiejętności w zarządzaniu infrastrukturą IT. Dzięki szkoleniu nauczysz się efektywnie korzystać z GLPI, automatyzować procesy i poprawiać wydajność swojego zespołu.
💡 Czy jesteś gotowy, aby zostać ekspertem GLPI? Dołącz do Akademii i podnieś swoje kompetencje w zarządzaniu IT!
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! info@99net.pl 🚀
Wirtualne przedsiębiorstwa i zasady pracy zdalnej
Dowiedz się, jak działają wirtualne przedsiębiorstwa i poznaj zasady efektywnej pracy zdalnej. Sprawdź najlepsze praktyki zarządzania rozproszonym zespołem i uniknij typowych błędów!
Zarządzanie projektami – pełne szkolenie 99NET
Poznaj kluczowe zasady zarządzania projektami i dowiedz się, jak szkolenia mogą podnieść Twoje kompetencje. Sprawdź, jakie metodyki wybrać i czy certyfikacje są warte inwestycji!”
Fraza kluczowa: „zarządzanie projektami, szkolenia projektowe, metodyki Agile, certyfikacje PMP, Prince2, Scrum Master
Budowanie dojrzałości IT: Kluczowa rola Service Desk w oparciu o ITIL i ITSM
Poznaj kluczowe elementy budowania dojrzałości IT w oparciu o ITIL i ITSM. Dowiedz się, jak nowoczesny Service Desk wpływa na efektywność zarządzania usługami IT, poprawę satysfakcji klientów i redukcję kosztów. Sprawdź case study i praktyczne wskazówki.
Organizacje „Ameby” – czyli firmy, które nie rozumieją strategicznej roli IT
Organizacje 'Ameby’ to firmy, które nie rozumieją strategicznej roli IT, traktując je jako koszt, a nie inwestycję. Dowiedz się, jak przekształcić 'Amebę’ w nowoczesną, cyfrowo dojrzałą organizację.
Zarządzanie Kolejką Zgłoszeń od L0 do L3
Efektywne zarządzanie zgłoszeniami to podstawa sukcesu każdego działu IT. Dowiedz się, jak zoptymalizować obsługę zgłoszeń od L0 do L3 w systemie GLPI, wykorzystując automatyzację, standaryzację procesów i najlepsze praktyki. Odkryj, jak GLPI pomaga podnieść jakość wsparcia technicznego i przyspieszyć rozwiązywanie problemów. Sprawdź, jak możesz usprawnić pracę swojego zespołu już dziś!
Podejście do Zarządzania IT: Reaktywność, Prewencja, Predyktywność i Preskrypcyjność
W dynamicznie zmieniającym się świecie technologii informatycznych (IT)
skuteczne zarządzanie infrastrukturą IT i procesami organizacyjnymi wymaga przyjęcia odpowiedniego podejścia. Współczesne firmy coraz częściej przechodzą od modelu reaktywnego do bardziej zaawansowanych strategii, takich jak prewencja, predyktywność i preskrypcyjność. Każde z tych podejść ma swoje zalety i zastosowanie, które można dostosować do specyfiki danej organizacji.
Reaktywność: Pierwszy krok w zarządzaniu IT
Reaktywność to podejście polegające na reagowaniu na problemy dopiero w momencie, gdy już się pojawią. W modelu reaktywnym administratorzy IT podejmują działania naprawcze w odpowiedzi na zgłoszenia użytkowników lub wykryte awarie.
Zalety reaktywności:
- Proste wdrożenie – wymaga mniej zaawansowanych narzędzi i procesów.
- Odpowiednie w sytuacjach kryzysowych, gdy szybka reakcja jest kluczowa.
Wady reaktywności:
- Brak proaktywnego podejścia zwiększa ryzyko wystąpienia poważnych awarii.
- Wyższe koszty związane z przestojami i nieplanowanymi naprawami.
- Zwiększone obciążenie działu IT.
Przykład w praktyce:
Firma korzystająca z reaktywnego podejścia czeka na zgłoszenia użytkowników dotyczące problemów, takich jak niedostępność serwera czy awarie sprzętu, zanim podejmie działania.
Prewencja: Zarządzanie przez zapobieganie
Prewencja to proaktywne podejście, które polega na identyfikowaniu i eliminowaniu potencjalnych problemów, zanim one wystąpią. Organizacje wdrażają procesy i narzędzia, które minimalizują ryzyko awarii i zakłóceń.
Zalety prewencji:
- Redukcja liczby incydentów IT dzięki wcześniejszemu wykrywaniu problemów.
- Poprawa niezawodności i ciągłości działania systemów.
- Obniżenie kosztów związanych z przestojami.
Wady prewencji:
- Wyższe koszty początkowe związane z wdrożeniem narzędzi i procesów monitorowania.
- Wymaga odpowiedniego planowania i zaangażowania zasobów.
Przykład w praktyce:
Firma korzystająca z prewencji wdraża system monitorowania serwerów, który identyfikuje zużycie zasobów i ostrzega administratorów przed potencjalnym przeciążeniem.
Predyktywność: Prognozowanie przyszłości na podstawie danych
Predyktywność to podejście wykorzystujące analizę danych i modele predykcyjne do prognozowania przyszłych zdarzeń. Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego możliwe jest przewidywanie awarii, trendów w obciążeniu systemów czy zapotrzebowania na zasoby.
Zalety predyktywności:
- Większa dokładność w identyfikowaniu potencjalnych problemów.
- Optymalizacja kosztów dzięki lepszemu planowaniu zasobów.
- Poprawa wydajności systemów i użytkowników.
Wady predyktywności:
- Wymaga zaawansowanych narzędzi analitycznych i specjalistycznej wiedzy.
- Wyższe koszty implementacji.
Przykład w praktyce:
Firma wykorzystująca predyktywność analizuje dane historyczne z systemów IT, aby przewidzieć moment, w którym dyski twarde w serwerach osiągną limit swojej wydajności, i planuje ich wymianę z wyprzedzeniem.
Preskrypcyjność: Automatyzacja decyzji i działań
Preskrypcyjność to najbardziej zaawansowane podejście, które nie tylko przewiduje problemy, ale również sugeruje lub automatycznie wdraża działania naprawcze. Opiera się na zaawansowanej analityce i mechanizmach sztucznej inteligencji, aby podejmować decyzje w czasie rzeczywistym.
Zalety preskrypcyjności:
- Automatyzacja procesów zmniejsza obciążenie działu IT.
- Szybka reakcja na sytuacje kryzysowe.
- Optymalizacja zarządzania zasobami.
Wady preskrypcyjności:
- Wysokie wymagania technologiczne i koszt wdrożenia.
- Potrzeba zaawansowanego modelu zarządzania zmianami w organizacji.
Przykład w praktyce:
Firma wdraża system, który automatycznie przełącza obciążenie na zapasowe serwery w przypadku awarii głównego systemu, jednocześnie wysyłając zgłoszenie do działu IT i generując raport o problemie.
Porównanie podejść
| Podejście | Zastosowanie | Korzyści | Wyzwania |
|---|---|---|---|
| Reaktywność | Działania naprawcze | Szybka reakcja na incydenty | Wyższe koszty i ryzyko przestojów |
| Prewencja | Zapobieganie problemom | Redukcja liczby awarii | Wyższe koszty początkowe |
| Predyktywność | Prognozowanie przyszłych zdarzeń | Optymalizacja planowania zasobów | Wymaga zaawansowanej analizy danych |
| Preskrypcyjność | Automatyzacja decyzji | Maksymalna efektywność i szybkie działania | Wysokie koszty wdrożenia i zarządzania |
Jak wdrożyć te podejścia w organizacji?
- Ocena potrzeb organizacji: Przeanalizuj aktualne podejście i potrzeby w zakresie zarządzania IT.
- Dobór odpowiednich narzędzi: Wybierz oprogramowanie, które wspiera monitorowanie, analizę danych i automatyzację.
- Szkolenia zespołu: Zapewnij szkolenia dla zespołów IT, aby efektywnie wdrożyć nowe podejścia.
- Ewolucja krok po kroku: Stopniowo przechodź od reaktywności do bardziej zaawansowanych strategii.
Podsumowanie
Zarządzanie IT wymaga dynamicznego podejścia, które pozwala na dostosowanie strategii do specyfiki organizacji. Przejście od reaktywności do prewencji, predyktywności i preskrypcyjności może znacząco poprawić wydajność i niezawodność systemów IT. Wybór odpowiedniego modelu zależy od poziomu zaawansowania organizacji, dostępnych zasobów i celów biznesowych.
Dzięki nowoczesnym technologiom i narzędziom każda firma może skutecznie wdrażać te podejścia, zwiększając swoją konkurencyjność i stabilność operacyjną.