Chcielibyśmy serdecznie podziękować wszystkim uczestnikom szkolenia organizowanego dla Polska Grupa Zbrojeniowa Marynarki Wojennej.
99NET
Łączymy Ludzi i Technologie
Akademia Zarządzania IT w Systemie GLPI: Kompleksowe Szkolenie dla Profesjonalistów
W dzisiejszych czasach efektywne zarządzanie infrastrukturą IT jest kluczowe dla sprawnego funkcjonowania każdej organizacji. Jednym z najpopularniejszych narzędzi wspierających ten proces jest GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) – otwartoźródłowy system do zarządzania zasobami IT, incydentami i projektami.
Aby w pełni wykorzystać potencjał tego narzędzia, niezbędne jest odpowiednie szkolenie. Akademia Zarządzania IT w systemie GLPI to program edukacyjny skierowany do administratorów, helpdesków, menedżerów IT oraz wszystkich, którzy chcą profesjonalnie zarządzać infrastrukturą IT przy użyciu GLPI.
Czy wiedziałeś, że za pomocą jednego systemu możesz zarządzać działem lub firmą IT? Taki właśnie jest system GLPI.
Grzegorz Prokopowicz
CEO 99NET
Jestem założycielem grupy i projektu GLPI Polska 2015 i pracuję z GLPI od pond 15 lat. Zorganizowałem pierwszą w Polsce konferencję GLPI Polska 2019. Wprowadziłem pierwsze w Polsce webinary i szkolenia do pracy z systemem GLPI.
Realizuje ponad 40 wdrożeń i szkoleń rocznie. Zaprojektowałem kilkanaście autorskich wtyczek funkcjonalnych do systemu GLPI. Przygotowuję firmy do pracy we frameworkach ITIL, COBOT 5, Agile, Lean IT oraz ISO 27001..
W tym artykule omówimy:
Czym jest GLPI i dlaczego warto z niego korzystać?
Jakie korzyści daje Akademia Zarządzania IT?
Program szkolenia i kluczowe zagadnienia
Dla kogo jest przeznaczona Akademia?
Jak rozpocząć przygodę z GLPI?
Czym jest GLPI i dlaczego warto go używać?
GLPI to zaawansowane narzędzie klasy ITSM (IT Service Management), które umożliwia:
🔹 Inwentaryzację sprzętu i oprogramowania – śledzenie zasobów IT w firmie.
🔹 Zarządzanie zgłoszeniami (Helpdesk / Ticketing) – efektywna obsługa zgłoszeń użytkowników.
🔹 Planowanie i monitorowanie projektów IT – zarządzanie zadaniami i harmonogramami.
🔹 Automatyzację procesów – integracja z narzędziami takimi jak LDAP, OCS Inventory, Slack, itp.
🔹 Generowanie raportów i analiz – kontrola wydajności i identyfikacja wąskich gardeł.
Dzięki otwartej licencji (GPL), GLPI jest dostępne bezpłatnie, co czyni je atrakcyjnym rozwiązaniem zarówno dla małych firm, jak i dużych przedsiębiorstw.
Akademia Zarządzania IT – Dlaczego warto się szkolić?
Mimo że GLPI jest intuicyjne, jego pełne wykorzystanie wymaga wiedzy i praktyki. Akademia Zarządzania IT oferuje kompleksowe szkolenie, które pozwala:
✅ Opanować podstawy i zaawansowane funkcje GLPI – od instalacji po automatyzację.
✅ Nauczyć się efektywnego zarządzania zgłoszeniami i zasobami IT.
✅ Poznać najlepsze praktyki wdrożeniowe – jak dostosować GLPI do potrzeb firmy.
✅ Zwiększyć produktywność zespołu IT poprzez automatyzację i optymalizację procesów.
✅ Zdobyć certyfikat potwierdzający kompetencje – cenny atut w rozwoju zawodowym.
Program Akademii – Kluczowe Moduły Szkoleniowe
Szkolenie w ramach Akademii Zarządzania IT obejmuje m.in.:
1. Wprowadzenie do GLPI
Instalacja i konfiguracja systemu
Interfejs użytkownika i podstawowe funkcje
Zarządzanie kontami i uprawnieniami
2. Zarządzanie zasobami IT
Inwentaryzacja sprzętu, oprogramowania i sieci
Śledzenie historii zmian i statusów
Integracja z narzędziami inwentaryzacyjnymi (OCS Inventory)
3. System zgłoszeń (Ticketing)
Tworzenie, przypisywanie i eskalacja zgłoszeń
Automatyzacja przepływu zgłoszeń
Raportowanie i analiza efektywności helpdesku
4. Zarządzanie projektami IT
Tworzenie harmonogramów i zadań
Monitorowanie postępów
Integracja z narzędziami projektowymi
5. Zaawansowane funkcje i integracje
Wtyczki rozszerzające funkcjonalność GLPI
Integracja z LDAP, Slack, API REST
Tworzenie własnych raportów i dashboardów
6. Case studies i najlepsze praktyki
Realne przykłady wdrożeń GLPI w firmach
Rozwiązywanie typowych problemów
Optymalizacja procesów IT
Dla kogo jest Akademia Zarządzania IT?
Szkolenie jest idealne dla:
👨💻 Administratorów IT – którzy chcą lepiej zarządzać infrastrukturą.
🛠️ Pracowników helpdesku – pragnących usprawnić obsługę zgłoszeń.
📊 Menedżerów IT – potrzebujących narzędzi do monitorowania projektów.
🚀 Konsultantów IT – wdrażających systemy ITSM w organizacjach.
Jak rozpocząć naukę w Akademii Zarządzania IT?
Zapisz się na szkolenie – dostępne w formie online lub stacjonarnej.
Przejdź przez moduły szkoleniowe – teoria + praktyczne ćwiczenia.
Zdobądź certyfikat – potwierdzający Twoje kompetencje.
Wdrażaj wiedzę w swojej organizacji – optymalizuj procesy IT.
Akademia Zarządzania IT w systemie GLPI to doskonała okazja, aby zdobyć praktyczne umiejętności w zarządzaniu infrastrukturą IT. Dzięki szkoleniu nauczysz się efektywnie korzystać z GLPI, automatyzować procesy i poprawiać wydajność swojego zespołu.
💡 Czy jesteś gotowy, aby zostać ekspertem GLPI? Dołącz do Akademii i podnieś swoje kompetencje w zarządzaniu IT!
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! info@99net.pl 🚀
Zarządzanie projektami – pełne szkolenie 99NET
Poznaj kluczowe zasady zarządzania projektami i dowiedz się, jak szkolenia mogą podnieść Twoje kompetencje. Sprawdź, jakie metodyki wybrać i czy certyfikacje są warte inwestycji!”
Fraza kluczowa: „zarządzanie projektami, szkolenia projektowe, metodyki Agile, certyfikacje PMP, Prince2, Scrum Master
ServiceNow CMDB & ITOM – Podsumowanie Szkolenia i Kluczowe Wnioski
Dziś mieliśmy przyjemność uczestniczyć w intensywnym szkoleniu ServiceNow, skupiającym się na dwóch kluczowych modułach:
✔ CMDB (Configuration Management Database) – baza danych zarządzająca konfiguracją infrastruktury IT
✔ ITOM (IT Operations Management) – narzędzia do automatyzacji i monitorowania operacji IT
To szkolenie utwierdza, że ServiceNow to nie tylko ITSM, ale potężna platforma transformująca całe zarządzanie usługami IT.
CMDB – Serce Efektywnego IT
CMDB to nie tylko „katalog zasobów” – to centralne źródło prawdy o infrastrukturze, od której zależy:
🔹 Śledzenie zależności między usługami (np. jak awaria serwera wpływa na aplikacje)
🔹 Zarządzanie zmianami (Change Management) z pełną świadomością ryzyka
🔹 Lepsze kosztowość IT – unikanie duplikacji zasobów
Najważniejsza lekcja?
„Jeśli twoje CMDB jest nieaktualne, całe IT działa na błędnych założeniach.”
ITOM – Automatyzacja i Proaktywne Zarządzanie
ITOM to odpowiedź na wyzwania współczesnych zespołów IT:
✔ Discovery – automatyczne wykrywanie zasobów (serwery, urządzenia sieciowe)
✔ Event Management – agregacja alertów i inteligentna korelacja zdarzeń
✔ Cloud Management – zarządzanie wielochmurowym środowiskiem
Case study: Firma wdrożyła automatyczne reakcje na incydenty – czas naprawy skrócił się o 40%!
Połączenie CMDB + ITOM = Moc ServiceNow
Największa wartość powstaje, gdy oba moduły działają razem:
🔸 Discovery automatycznie uzupełnia CMDB (żadnych ręcznych aktualizacji!)
🔸 Event Management wykorzystuje dane z CMDB, by lepiej diagnozować problemy
🔸 Prognozowanie awarii na podstawie historycznych danych
Wyzwania, o których warto pamiętać
🚨 Jakość danych w CMDB – „Śmieci weszły, śmieci wyjdą” (konieczność regularnych audytów)
🚨 Odpowiednie uprawnienia – kto może edytować konfiguracje?
🚨 Integracja z narzędziami zewnętrznymi (np. monitoringiem)
Dlaczego to ważne?
Mniej awarii, szybsze naprawy – dzięki pełnej widoczności infrastruktury
Oszczędność czasu i pieniędzy – automatyzacja powtarzalnych zadań
Lepsze decyzje biznesowe – oparte na aktualnych danych
Czy warto inwestować w CMDB i ITOM?
Absolutnie TAK – to fundament nowoczesnego IT.
Szkolenie GLPI – Kompleksowy Przewodnik po Zarządzaniu IT
GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) to popularne, open-source’owe narzędzie do zarządzania infrastrukturą IT, incydentami i zasobami przedsiębiorstwa. Dzięki swojej elastyczności i bogatym funkcjom jest stosowane w firmach różnych branż.
Szkolenie: Tworzenie Strony Internetowej w Jeden Dzień na WordPress
Jeden Dzień na WordPress
Masz pomysł na stronę internetową, ale nie wiesz, jak zacząć? Zapraszamy na jednodniowe (8 godzin lekcyjnych) szkolenie, które pozwoli Ci stworzyć własną stronę internetową w oparciu o WordPress – najpopularniejszy system zarządzania treścią na świecie!
Nie musisz mieć doświadczenia technicznego – pokażemy Ci wszystko krok po kroku.
Dlaczego warto?
- Dla każdego – szkolenie dostosowane zarówno dla początkujących, jak i osób chcących poszerzyć swoje umiejętności.
- Praktyczne podejście – od razu tworzysz swoją stronę podczas szkolenia.
- Profesjonalny instruktor – ekspert z doświadczeniem w WordPress, który odpowie na Twoje pytania.
Program Szkolenia (Rozszerzona Wersja)
Moduł 1: Wprowadzenie do WordPress i przygotowanie środowiska
- Czym jest WordPress i dlaczego warto go wybrać?
- Jakie są różnice między WordPress.com a WordPress.org?
- Instalacja WordPress na lokalnym serwerze (dla nauki).
Moduł 2: Hosting i domena
- Czym jest hosting?
- Rodzaje hostingu: współdzielony, VPS, dedykowany i chmurowy.
- Kryteria wyboru hostingu: szybkość, niezawodność, wsparcie techniczne.
- Domena – czym jest i jak ją wybrać?
- Wskazówki dotyczące wyboru nazwy domeny.
- Rejestracja domeny krok po kroku.
- Jak połączyć domenę z hostingiem?
Moduł 3: Bezpieczeństwo strony internetowej
- Certyfikat SSL – czym jest i dlaczego jest ważny?
- Jak zainstalować certyfikat SSL na swojej stronie?
- Darmowe vs płatne certyfikaty SSL.
- Kopie zapasowe
- Dlaczego warto regularnie tworzyć backup?
- Jakie narzędzia do tworzenia kopii zapasowych są dostępne?
- Automatyzacja kopii zapasowych za pomocą wtyczek.
Moduł 4: Optymalizacja i wydajność
- Optymalizacja szybkości strony:
- Caching (buforowanie) – co to jest i jakie są najlepsze wtyczki?
- Optymalizacja obrazów i innych mediów.
- Jak monitorować wydajność swojej strony?
Moduł 5: Obsługa i utrzymanie strony WordPress
- Jak aktualizować WordPress, motywy i wtyczki?
- Zapobieganie atakom hakerskim:
- Ustawienia zabezpieczeń i polecane wtyczki.
- Monitorowanie aktywności użytkowników.
Co Zyskasz?
- Gotową stronę internetową – nauczysz się wszystkiego, co potrzebne, aby ją opublikować i utrzymać.
- Kompleksową wiedzę – od wyboru hostingu i domeny, aż po zaawansowane techniki zabezpieczeń i optymalizacji.
- Wsparcie po szkoleniu – dostęp do dodatkowych materiałów oraz grupy wsparcia dla uczestników.
Cennik
Opcja 1: Szkolenie Grupowe
- Cena: 450 zł/osoba
- Grupa: do 20 osób
- Materiały szkoleniowe w cenie
Opcja 2: Szkolenie Indywidualne
- Cena: 800 zł/osoba
- Dedykowana sesja z instruktorem
- Pełne dopasowanie tematyki do Twoich potrzeb
Co otrzymasz?
- Własną stronę internetową gotową do publikacji.
- Materiały szkoleniowe i dostęp do nagrania szkolenia (dla uczestników grupowych).
- Certyfikat ukończenia szkolenia.
Dla kogo dedykowane jest szkolenie?
Szkolenie „Tworzenie strony internetowej w jeden dzień na WordPress” zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą szybko i efektywnie zdobyć umiejętności tworzenia i zarządzania stronami internetowymi. Dedykowane jest:
1. Przedsiębiorcom i właścicielom małych firm
2. Freelancerom i osobom planującym karierę w IT
3. Osobom prywatnym i blogerom
4. Organizacjom i stowarzyszeniom
5. Osobom bez doświadczenia technicznego
Terminy i Zapisy
📅 Najbliższy termin: 01 luty 2025 r. (sobota)
📍 Miejsce: Online (Zoom)
📧 E-mail: info@99net.pl
🌐 Zapisy Formularz: Formularz Zapisu Na Szkolenie
Nie zwlekaj – liczba miejsc ograniczona! 🎓
Szkolenie AI Llama (bezpłatna alternatywa dla ChatGPT)
Odkryj moc sztucznej inteligencji z Llama AI! 🚀 Dołącz do naszego szkolenia i poznaj nowoczesną alternatywę dla ChatGPT. Naucz się wdrażać i personalizować Llama w praktycznych zastosowaniach biznesowych. Profesjonalne wsparcie, realne przykłady i certyfikat ukończenia czekają na Ciebie! 🌟
Szkolenie GLPI
Zostań ekspertem GLPI i zoptymalizuj zarządzanie IT w swojej firmie! 💻 Dołącz do naszego szkolenia i poznaj narzędzia do zarządzania zasobami, zgłoszeniami i infrastrukturą IT. Praktyczna wiedza, warsztaty i certyfikat ukończenia czekają na Ciebie! 🌟
Matryca RACI: Klucz do efektywnego zarządzania rolami i odpowiedzialnością w IT
W dynamicznych środowiskach IT, gdzie różne zespoły współpracują przy projektach, łatwo o niejasności w zakresie obowiązków i odpowiedzialności. Matryca RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) to popularne narzędzie używane w zarządzaniu projektami i procesami IT, które eliminuje te niejasności, zwiększa przejrzystość i usprawnia komunikację.
Co to jest matryca RACI?
RACI to akronim od czterech kluczowych ról przypisywanych zadaniom w projekcie:
- R – Responsible (Odpowiedzialny): Osoba lub zespół odpowiedzialny za wykonanie zadania. Zazwyczaj jest to wykonawca, który realizuje konkretne działania.
- A – Accountable (Właściciel odpowiedzialności): Osoba, która odpowiada za wyniki zadania. To do niej należy ostateczna decyzja i zatwierdzenie wykonania.
- C – Consulted (Konsultant): Osoby, które dostarczają informacji, ekspertyzy lub doradzają w kontekście zadania. Ich wkład ma charakter doradczy.
- I – Informed (Informowany): Osoby, które muszą być informowane o postępie lub wynikach zadania, ale nie uczestniczą aktywnie w jego realizacji.
Matryca RACI pomaga jasno określić, kto robi co w każdym etapie projektu lub procesu.
Dlaczego warto stosować matrycę RACI w IT?
- Jasny podział ról: Eliminuje nieporozumienia dotyczące tego, kto za co odpowiada.
- Lepsza komunikacja: Zespół wie, kogo należy konsultować lub informować na poszczególnych etapach.
- Unikanie konfliktów: Zapobiega dublowaniu pracy lub braku zaangażowania.
- Optymalizacja czasu i zasobów: Pozwala lepiej zarządzać zasobami ludzkimi i ograniczyć zbędne interakcje.
- Skalowalność: Może być stosowana zarówno w małych projektach, jak i w złożonych procesach w dużych organizacjach.
Jak stworzyć matrycę RACI?
Kroki tworzenia matrycy RACI:
- Określenie zadań lub procesów:
- Spisz wszystkie zadania/procesy, które muszą zostać wykonane w ramach projektu.
- Identyfikacja ról:
- Zidentyfikuj wszystkie osoby lub zespoły zaangażowane w projekt.
- Przypisanie ról RACI do zadań:
- Do każdego zadania przypisz odpowiednie role: kto jest odpowiedzialny (R), kto nadzoruje (A), kto doradza (C), a kto musi być informowany (I).
- Zweryfikowanie i uzgodnienie:
- Skonsultuj matrycę ze wszystkimi zainteresowanymi stronami, aby upewnić się, że role są jasne i akceptowalne.
- Monitorowanie i aktualizacja:
- Regularnie aktualizuj matrycę, aby odzwierciedlała zmiany w projekcie.
Przykład matrycy RACI w IT
Rozważmy projekt wdrożenia nowego systemu helpdesk w organizacji IT.
| Zadanie | Kierownik projektu (A) | Dział IT (R) | Dział HR (C) | Zarząd (I) |
|---|---|---|---|---|
| Zdefiniowanie wymagań biznesowych | A | R | C | I |
| Wybór narzędzia | A | R | C | I |
| Konfiguracja systemu | A | R | C | I |
| Testowanie i walidacja | A | R | C | I |
| Szkolenie pracowników | A | C | R | I |
| Uruchomienie systemu | A | R | C | I |
Wskazówki dotyczące stosowania matrycy RACI
- Jedno „A” na zadanie:
- Każde zadanie powinno mieć tylko jedną osobę odpowiedzialną za jego zatwierdzenie (Accountable). Wielu „właścicieli” powoduje chaos.
- Unikaj nadmiaru „C” i „I”:
- Nadmiar konsultantów i informowanych osób może spowolnić procesy. Trzymaj te role na minimalnym, koniecznym poziomie.
- Dostosuj do organizacji:
- Nie każda organizacja ma takie same potrzeby. Modyfikuj matrycę RACI, aby odpowiadała na specyfikę twojej organizacji.
- Utrzymuj elastyczność:
- RACI to narzędzie wspierające, ale nie jest sztywne. Jeśli zauważysz, że pewne role muszą zostać zmienione, dostosuj matrycę.
Zaawansowany przykład w środowisku DevOps
W procesie wdrożenia nowej wersji aplikacji webowej:
| Zadanie | Developer (R) | DevOps Engineer (A) | QA Tester (C) | Product Manager (I) |
|---|---|---|---|---|
| Przygotowanie środowiska developerskiego | R | A | I | C |
| Tworzenie nowych funkcji | R | A | C | I |
| Testowanie kodu | C | A | R | I |
| Wdrażanie aplikacji | C | R | I | A |
| Monitorowanie po wdrożeniu | I | R | C | A |
Wzór do stworzenia własnej matrycy RACI
Jeśli chcesz stworzyć własną matrycę, oto prosty szablon w tabeli:
| Zadanie | R (Responsible) | A (Accountable) | C (Consulted) | I (Informed) |
|---|---|---|---|---|
| [Nazwa zadania] | [Osoba/zespół] | [Osoba] | [Osoba/zespół] | [Osoba/zespół] |
| [Nazwa zadania] | [Osoba/zespół] | [Osoba] | [Osoba/zespół] | [Osoba/zespół] |
Podsumowanie
Matryca RACI to proste, ale niezwykle skuteczne narzędzie, które ułatwia zarządzanie rolami i odpowiedzialnością w projektach IT. Pomaga wyeliminować niejasności, poprawia komunikację i zwiększa efektywność realizacji zadań. Dzięki jasnemu podziałowi obowiązków zespoły mogą skupić się na realizacji swoich celów, minimalizując ryzyko konfliktów i opóźnień.
Wdrożenie matrycy RACI w organizacji IT może być kluczowym krokiem w profesjonalizacji zarządzania projektami oraz procesami. W połączeniu z takimi frameworkami jak ITIL, COBIT, czy Scrum, RACI stanowi fundament efektywnego zarządzania nowoczesnym środowiskiem IT.
Chcesz usprawnić zarządzanie w swoim zespole IT? 🚀
Jeśli masz pytania dotyczące wdrożenia matrycy RACI, zarządzania projektami IT lub potrzebujesz pomocy w optymalizacji procesów, nie czekaj! Skontaktuj się z nami za pomocą formularza poniżej.
GLPI Masters 2025
Zostań mistrzem GLPI! 🎓💻
Chcesz w pełni wykorzystać możliwości systemu GLPI? 🚀 Dołącz do szkolenia GLPI Masters i zdobądź wiedzę, która usprawni zarządzanie IT w Twojej organizacji.
💡 Co zyskasz?
Kompleksową wiedzę dla administratorów i użytkowników.
Praktyczne umiejętności w obsłudze i konfiguracji GLPI.
Certyfikat potwierdzający Twoje kompetencje.
👉 Nie czekaj – zarejestruj się już dziś! 🎯
Zostań liderem IT z GLPI Masters!