Posts tagged with: helpdesk

Biuro obsługi zgłoszeń w chmurze

Czym jest biuro obsługi w chmurze? Biuro obsługi w chmurze przenosi obsługę klienta i funkcje wsparcia z oprogramowania lokalnego do rozwiązań systemowych w chmurze. Klienci i pracownicy działu pomocy technicznej tworzą bilety/zgłoszenia i pracują nad nimi w czasie rzeczywistym za pośrednictwem przeglądarki zamiast oprogramowania instalowanego lokalnie na ich komputerach. Za pomocą dedykowanego adresu helpdesk.99net.pl możesz zalogować się i rozpocząć pracę na każdym urządzeniu, z każdego miejsca na świecie! Już za 99zł netto miesięcznie, otrzymujesz dostęp

HelpDesk czy ServiceDesk – znasz różnice?

Ten artykuł pomoże ci zrozumieć różnice pomiędzy usługami HelpDesk a ServiceDesk w odniesieniu do ofert 99NET. Obydwa określenia często używane są zamiennie, kiedy faktycznie są czymś odrębnym. HELPDESK Helpdesk to dział zajmujący się rozwiązywaniem najbardziej popularnych incydentów każdego dnia. Zazwyczaj czas nad zadaniem nie przekracza 10 minut a 80% przyjmowanych zleceń realizowanych jest tego samego dnia. Typowe zadania helpdesk to drobne problemy z działaniem oprogramowania, sprzętu komputerowego czy braki w sprzęcie IT dla użytkownika. Funkcja

Skuteczny system obsługi Helpdesk

Dlaczego powinieneś zamienić swój system na helpdesk GLPI? Centralizacja ewidencji zasobów informatycznych, dobra komunikacja z klientami oraz błyskawiczna reakcja na zlecenia to obecnie priorytet w rozwoju wielu liczących się firm. Konkurencyjność na rynku zależy dziś od zadowolenia końcowych użytkowników produktu, a ich wymagania względem wsparcia klienta rosną z roku na rok. Dziś, wiele organizacji stosuje system helpdesk oparty na oprogramowaniu open source. Firmy wybierają narzędzia, które z jednej strony skutecznie wspierają relację z klientem, są

Top