ITAM a ITSM – znasz różnice?
Co to jest ITAM? Podobnie jak w przypadku większości rzeczy w obszarze zarządzania IT, jeśli poprosisz dziesięć osób o definicję […]
Niebezpieczne i popularne błędy w obsłudze helpdesk
1. Wisienki na torcie Działy pomocy technicznej zazwyczaj korzystają z systemu ewidencji biletów do zarządzania interakcjami z klientami jak np. GLPI. […]