Dlaczego firmy wybierają outsourcing IT?
Nowoczesny outsourcing IT to nie „zastępstwo informatyka”, tylko realne wsparcie biznesu: stabilność, bezpieczeństwo i dostęp do ekspertów — bez budowania własnego działu IT. Badania potwierdzają, że to rozwiązanie szczególnie atrakcyjne dla małych i średnich firm oraz organizacji, które chcą skupić się na swoim głównym biznesie.
Przewidywalne koszty
Stała opłata zamiast rekrutacji, rotacji i kosztów „gaszenia pożarów”. Płacisz za efekt i dostępność. Elastyczne modele (abonament, płatność za użycie) dają pełną kontrolę nad budżetem IT.
Dostęp do specjalistów
Administratorzy, bezpieczeństwo, chmura, sieci — kompetencje zespołu dostępne „od ręki”, bez szkoleń. Zdobycie takiej wiedzy wewnętrznie byłoby trudne i kosztowne.
Wyższe bezpieczeństwo
Monitoring, aktualizacje, backup, polityki i reakcja na incydenty — mniej ryzyka utraty danych i przestojów. Profesjonalni dostawcy zapewniają zgodność z RODO i innymi regulacjami.
Ciągłość działania i SLA
IT działa niezależnie od urlopów i absencji. Masz jasne zasady: czasy reakcji, eskalacje, raportowanie. Umowa SLA to gwarancja dostępności systemów i stabilności biznesu.
Skalowalność bez bólu
Rosniesz? Zwiększamy zakres i zasoby. Zwężasz? Optymalizujemy. Bez reorganizacji i kosztów etatowych. Outsourcing elastycznie dostosowuje się do zmieniających się potrzeb firmy.
Partner strategiczny
Poza utrzymaniem, doświadczony dostawca pełni rolę partnera w planowaniu rozwoju IT. Pomaga podejmować świadome decyzje technologiczne, optymalizując długoterminową strategię.
Dla kogo to rozwiązanie?
- Firmy 10–500+ użytkowników, które chcą stabilnego IT.
- Organizacje bez własnego działu IT lub z ograniczonym zasobem.
- Firmy rosnące, restrukturyzowane lub z wysokimi wymaganiami bezpieczeństwa.
Co zyskujesz?
- Przewidywalny budżet i kontrolę jakości usług (SLA).
- Lepsze bezpieczeństwo: backupy, aktualizacje, monitoring i procedury.
- Mniej przestojów, szybszą reakcję i wyższy komfort pracy zespołu.
Jak wybrać partnera?
- Sprawdź doświadczenie, referencje i zakres usług.
- Przeanalizuj szczegóły umowy SLA i mechanizmy eskalacji.
- Zwróć uwagę na politykę bezpieczeństwa i zgodność z RODO.
Oblicz koszt IT zanim przepłacisz
Nie zgaduj, licz. Algorytm pokaże realny koszt outsourcingu w kilka sekund.
Kiedy outsourcing IT nie ma sensu?
Outsourcing IT nie jest rozwiązaniem dla każdej organizacji. Poniżej kilka sytuacji, w których uczciwie powiemy: to nie jest najlepsza droga.
Masz bardzo małą firmę (1–5 osób)
Przy kilku użytkownikach koszty i formalizacja outsourcingu często przewyższają realne potrzeby. Wystarczy podstawowe wsparcie ad-hoc.
Masz silny, wieloosobowy dział IT
Jeśli posiadasz zespół specjalistów obejmujący helpdesk, infrastrukturę, bezpieczeństwo i rozwój — pełny outsourcing nie wniesie wartości.
IT jest w 100% niestandardowe
Organizacje z bardzo specyficznymi systemami lub autorskimi platformami często wymagają dedykowanego zespołu in-house.
Oczekujesz reakcji „w sekundach” 24/7
Jeśli każdy incydent wymaga natychmiastowej reakcji fizycznej, lepszym wyborem może być stały zespół na miejscu.
Nie akceptujesz zewnętrznych dostępów
Gdy polityki bezpieczeństwa lub regulacje całkowicie wykluczają zewnętrznych partnerów — outsourcing będzie ograniczony.
Szukasz tylko „najtańszej opcji”
Jeśli jedynym kryterium jest cena, a nie jakość, SLA i odpowiedzialność, outsourcing operacyjny nie spełni oczekiwań.
Kiedy outsourcing IT MA sens?
Gdy chcesz stabilnej obsługi użytkowników, przewidywalnych kosztów, SLA, bezpieczeństwa i zespołu specjalistów zamiast jednego etatu. Wtedy outsourcing operacyjny realnie upraszcza IT i biznes.
Dlaczego firmy zmieniają poprzedniego dostawcę IT?
Najczęściej nie chodzi o „brak kompetencji”, tylko o brak procesu, przewidywalności i odpowiedzialności. Poniżej sygnały, które słyszymy od firm przed zmianą dostawcy.
Brak procesu i chaos w zgłoszeniach
„Nikt nie wie, co jest priorytetem, a temat wraca kilka razy.”
Nieprzewidywalne czasy reakcji
„Raz jest szybko, raz tydzień ciszy — bez SLA i jasnych zasad.”
Brak dokumentacji i wiedzy w firmie
„Wszystko jest w głowie jednego człowieka albo u zewnętrznego dostawcy.”
Bezpieczeństwo „na oko”
„Backup niby jest, ale nikt nie testował odtworzenia. MFA bywa wyłączone.”
Koszty rosną, a jakość stoi
„Cennik rośnie, a liczba problemów jest taka sama albo większa.”
Ciągłe gaszenie pożarów
„Jest reakcja, ale nie ma naprawy przyczyn. Incydenty wracają.”
Jak 99NET przejmuje IT po poprzednim dostawcy
- Bezpieczny transfer dostępów i odpowiedzialności (konta, uprawnienia, licencje)
- Inwentaryzacja i szybka stabilizacja (pierwsze 2–4 tygodnie)
- SLA + priorytety + zasady eskalacji (koniec chaosu)
- Dokumentacja + standardy + raporty (żeby firma miała kontrolę)
- Plan proaktywnych usprawnień (żeby problemy nie wracały)
Zostaw kontakt — wrócimy z krótką diagnozą i planem przejęcia operacji IT bez przestojów dla użytkowników.