image_2025-04-09_203112044

ServiceNow CMDB & ITOM – Podsumowanie Szkolenia i Kluczowe Wnioski

Dziś mieliśmy przyjemność uczestniczyć w intensywnym szkoleniu ServiceNow, skupiającym się na dwóch kluczowych modułach:

✔ CMDB (Configuration Management Database) – baza danych zarządzająca konfiguracją infrastruktury IT
✔ ITOM (IT Operations Management) – narzędzia do automatyzacji i monitorowania operacji IT

To szkolenie utwierdza, że ServiceNow to nie tylko ITSM, ale potężna platforma transformująca całe zarządzanie usługami IT

CMDB – Serce Efektywnego IT

CMDB to nie tylko „katalog zasobów” – to centralne źródło prawdy o infrastrukturze, od której zależy:

🔹 Śledzenie zależności między usługami (np. jak awaria serwera wpływa na aplikacje)
🔹 Zarządzanie zmianami (Change Management) z pełną świadomością ryzyka
🔹 Lepsze kosztowość IT – unikanie duplikacji zasobów

Najważniejsza lekcja?

„Jeśli twoje CMDB jest nieaktualne, całe IT działa na błędnych założeniach.”


ITOM – Automatyzacja i Proaktywne Zarządzanie

ITOM to odpowiedź na wyzwania współczesnych zespołów IT:

✔ Discovery – automatyczne wykrywanie zasobów (serwery, urządzenia sieciowe)
✔ Event Management – agregacja alertów i inteligentna korelacja zdarzeń
✔ Cloud Management – zarządzanie wielochmurowym środowiskiem

Case study: Firma wdrożyła automatyczne reakcje na incydenty – czas naprawy skrócił się o 40%!


Połączenie CMDB + ITOM = Moc ServiceNow

Największa wartość powstaje, gdy oba moduły działają razem:

🔸 Discovery automatycznie uzupełnia CMDB (żadnych ręcznych aktualizacji!)
🔸 Event Management wykorzystuje dane z CMDB, by lepiej diagnozować problemy
🔸 Prognozowanie awarii na podstawie historycznych danych


Wyzwania, o których warto pamiętać

🚨 Jakość danych w CMDB – „Śmieci weszły, śmieci wyjdą” (konieczność regularnych audytów)
🚨 Odpowiednie uprawnienia – kto może edytować konfiguracje?
🚨 Integracja z narzędziami zewnętrznymi (np. monitoringiem)


Dlaczego to ważne?

Mniej awarii, szybsze naprawy – dzięki pełnej widoczności infrastruktury

Oszczędność czasu i pieniędzy – automatyzacja powtarzalnych zadań

Lepsze decyzje biznesowe – oparte na aktualnych danych

 

Czy warto inwestować w CMDB i ITOM?

Absolutnie TAK – to fundament nowoczesnego IT.

image_2025-01-17_142126795

Strona internetowa, wizytówka czy landing page. Od 500 zł netto + 23% VAT

Twoja Strona Internetowa na Wyciągnięcie Ręki

Czy marzysz o własnej stronie internetowej, ale obawiasz się wysokich kosztów i skomplikowanego procesu? Z nami jest to prostsze, niż myślisz! Oferujemy profesjonalne usługi tworzenia stron internetowych już od 500 zł netto. Nasza oferta łączy jakość, szybkość realizacji i przystępne ceny, dzięki czemu zyskasz nowoczesną witrynę bez nadwyrężania budżetu.

Dlaczego warto zainwestować w stronę internetową?

W dzisiejszym świecie internet jest kluczowym medium komunikacji i promocji. Posiadanie strony internetowej otwiera wiele możliwości:

  1. Większa widoczność online – dotrzesz do szerokiego grona potencjalnych klientów.

  2. Profesjonalny wizerunek – nowoczesna strona buduje wiarygodność Twojej firmy.

  3. Całodobowa obecność – Twoja witryna pracuje dla Ciebie 24/7.

  4. Więcej zleceń i sprzedaży – zachęcisz odwiedzających do skorzystania z Twoich usług.

  5. Personalizacja – dostosowujemy projekt do Twoich potrzeb i branży.

Co zawiera nasza oferta?

Za cenę już od 500 zł netto oferujemy:

  • Strony wizytówkowe – idealne dla małych firm, freelancerów i osób prywatnych.

  • Responsywny design – Twoja strona świetnie wygląda na każdym urządzeniu: komputerze, tablecie i smartfonie.

  • Intuicyjny interfejs – łatwość nawigacji dla odwiedzających.

  • Integracje – podłączenie formularzy kontaktowych, social media i innych funkcji.

  • Podstawowa optymalizacja SEO – lepsza widoczność w wyszukiwarkach internetowych.

Dlaczego my?

  1. Szybkość realizacji – Twoja strona może być gotowa nawet w kilka dni.

  2. Doświadczenie – zrealizowaliśmy dziesiątki projektów dla różnych branż.

  3. Indywidualne podejście – dokładnie analizujemy potrzeby klienta, aby dostarczyć rozwiązanie szyte na miarę.

  4. Wsparcie techniczne – oferujemy pomoc po zakończeniu projektu.

  5. Przystępne ceny – jakość w rozsądnej cenie.

Korzyści z naszej usługi

  • Oszczędność czasu i pieniędzy – oddaj projekt w ręce ekspertów.

  • Skalowalność – możliwość rozbudowy strony o nowe funkcje w przyszłości.

  • Nowoczesny wygląd – przyciągnij uwagę klientów.

  • Prosta obsługa – zapewniamy instrukcje, jak samodzielnie zarządzać stroną.

Skontaktuj się z nami

Nie zwlekaj! Zainwestuj w rozwój swojej firmy dzięki profesjonalnej stronie internetowej. Skontaktuj się z nami już dziś, a wspólnie stworzymy witrynę, która przyciągnie klientów i podniesie Twój biznes na wyższy poziom.

Twój sukces zaczyna się tutaj – z naszą stroną już od 500 zł netto!

DALL·E 2025-01-09 12.04.52 - A modern and eye-catching promotional graphic for a WordPress training course. The design includes a laptop displaying a WordPress dashboard, surround

Szkolenie: Tworzenie Strony Internetowej w Jeden Dzień na WordPress

Jeden Dzień na WordPress

Masz pomysł na stronę internetową, ale nie wiesz, jak zacząć? Zapraszamy na jednodniowe (8 godzin lekcyjnych) szkolenie, które pozwoli Ci stworzyć własną stronę internetową w oparciu o WordPress – najpopularniejszy system zarządzania treścią na świecie!

Nie musisz mieć doświadczenia technicznego – pokażemy Ci wszystko krok po kroku.


Dlaczego warto?

  • Dla każdego – szkolenie dostosowane zarówno dla początkujących, jak i osób chcących poszerzyć swoje umiejętności.
  • Praktyczne podejście – od razu tworzysz swoją stronę podczas szkolenia.
  • Profesjonalny instruktor – ekspert z doświadczeniem w WordPress, który odpowie na Twoje pytania.

Program Szkolenia (Rozszerzona Wersja)

Moduł 1: Wprowadzenie do WordPress i przygotowanie środowiska

  • Czym jest WordPress i dlaczego warto go wybrać?
  • Jakie są różnice między WordPress.com a WordPress.org?
  • Instalacja WordPress na lokalnym serwerze (dla nauki).

Moduł 2: Hosting i domena

  • Czym jest hosting?
    • Rodzaje hostingu: współdzielony, VPS, dedykowany i chmurowy.
    • Kryteria wyboru hostingu: szybkość, niezawodność, wsparcie techniczne.
  • Domena – czym jest i jak ją wybrać?
    • Wskazówki dotyczące wyboru nazwy domeny.
    • Rejestracja domeny krok po kroku.
  • Jak połączyć domenę z hostingiem?

Moduł 3: Bezpieczeństwo strony internetowej

  • Certyfikat SSL – czym jest i dlaczego jest ważny?
    • Jak zainstalować certyfikat SSL na swojej stronie?
    • Darmowe vs płatne certyfikaty SSL.
  • Kopie zapasowe
    • Dlaczego warto regularnie tworzyć backup?
    • Jakie narzędzia do tworzenia kopii zapasowych są dostępne?
    • Automatyzacja kopii zapasowych za pomocą wtyczek.

Moduł 4: Optymalizacja i wydajność

  • Optymalizacja szybkości strony:
    • Caching (buforowanie) – co to jest i jakie są najlepsze wtyczki?
    • Optymalizacja obrazów i innych mediów.
  • Jak monitorować wydajność swojej strony?

Moduł 5: Obsługa i utrzymanie strony WordPress

  • Jak aktualizować WordPress, motywy i wtyczki?
  • Zapobieganie atakom hakerskim:
    • Ustawienia zabezpieczeń i polecane wtyczki.
  • Monitorowanie aktywności użytkowników.

Co Zyskasz?

  • Gotową stronę internetową – nauczysz się wszystkiego, co potrzebne, aby ją opublikować i utrzymać.
  • Kompleksową wiedzę – od wyboru hostingu i domeny, aż po zaawansowane techniki zabezpieczeń i optymalizacji.
  • Wsparcie po szkoleniu – dostęp do dodatkowych materiałów oraz grupy wsparcia dla uczestników.

Cennik

Opcja 1: Szkolenie Grupowe

  • Cena: 450 zł/osoba
  • Grupa: do 20 osób
  • Materiały szkoleniowe w cenie

Opcja 2: Szkolenie Indywidualne

  • Cena: 800 zł/osoba
  • Dedykowana sesja z instruktorem
  • Pełne dopasowanie tematyki do Twoich potrzeb

Co otrzymasz?

  • Własną stronę internetową gotową do publikacji.
  • Materiały szkoleniowe i dostęp do nagrania szkolenia (dla uczestników grupowych).
  • Certyfikat ukończenia szkolenia.

Dla kogo dedykowane jest szkolenie?

Szkolenie „Tworzenie strony internetowej w jeden dzień na WordPress” zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą szybko i efektywnie zdobyć umiejętności tworzenia i zarządzania stronami internetowymi. Dedykowane jest:

1. Przedsiębiorcom i właścicielom małych firm

2. Freelancerom i osobom planującym karierę w IT

3. Osobom prywatnym i blogerom

4. Organizacjom i stowarzyszeniom

5. Osobom bez doświadczenia technicznego


Terminy i Zapisy

📅 Najbliższy termin: 01 luty 2025 r. (sobota)
📍 Miejsce: Online (Zoom)
📧 E-mail: info@99net.pl
🌐 Zapisy Formularz: Formularz Zapisu Na Szkolenie

Nie zwlekaj – liczba miejsc ograniczona! 🎓

rac

Matryca RACI: Klucz do efektywnego zarządzania rolami i odpowiedzialnością w IT

Matryca RACI w IT: Klarowność Ról i Efektywna Współpraca | 99net.pl
Zarządzanie Projektami IT

Matryca RACI w IT:
Klarowność Ról, Efektywna Współpraca

W dynamicznych środowiskach IT, gdzie różne zespoły współpracują przy projektach, łatwo o niejasności w zakresie obowiązków. Matryca RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) eliminuje te niejasności, zwiększając przejrzystość i usprawniając komunikację.

-70% Nieporozumień w zespole
+40% Efektywności projektu
100% Klarowności odpowiedzialności

Czym jest Matryca RACI?

RACI to akronim definiujący cztery kluczowe role przypisywane do każdego zadania lub procesu. To mapa nawigacyjna dla odpowiedzialności, która pozwala zespołom skupić się na tworzeniu wartości zamiast na rozwiązywaniu nieporozumień.

R

Responsible
Odpowiedzialny

Wykonawcy. Osoba lub zespół, który faktycznie wykonuje pracę. Może być kilka osób oznaczonych jako "R" dla jednego zadania.

A

Accountable
Właściciel

Właściciel zadania. Osoba, która ponosi ostateczną odpowiedzialność. Tylko ona ma uprawnienia do zatwierdzenia wyniku.

ZASADA: Jedno "A" na zadanie
C

Consulted
Konsultowany

Doradcy. Osoby, których wiedza jest potrzebna przed podjęciem działania. Komunikacja z nimi jest dwukierunkowa.

I

Informed
Informowany

Interesariusze. Osoby, które muszą być informowane o postępach, ale nie mają bezpośredniego wpływu na wykonanie.

Dlaczego RACI to "must-have" w IT?

Wdrożenie matrycy RACI przynosi namacalne korzyści dla organizacji IT:

01

Likwiduje "szarą strefę" odpowiedzialności

Każdy członek zespołu wie, co do niego należy i czego może oczekiwać od innych. Eliminuje sytuacje, w których zadania "wiszą w powietrzu".

02

Przyspiesza podejmowanie decyzji

Wiadomo, kto („A”) ma prawo podjąć decyzję, a kogo („C”) należy wcześniej zapytać. Skraca to czas oczekiwania na akceptację.

03

Poprawia jakość komunikacji

Eliminuje zbędne spotkania i maile, kierując informacje do właściwych osób we właściwym czasie. Redukuje szum komunikacyjny.

04

Zwiększa efektywność zespołu

Zespoły zyskują autonomię w działaniu, co zwiększa ich zaangażowanie i odpowiedzialność za wyniki projektu.

Przykłady zastosowania w IT

Wdrożenie aktualizacji bezpieczeństwa

Security Patch Management w środowisku korporacyjnym:

ZadanieAdmin SystemowyKierownik ITSpec. BezpieczeństwaUżytkownicy
Ocena krytyczności łatkiCARI
Testowanie w środowisku testowymRAC-
Zaplanowanie okna serwisowegoRACI
Wdrożenie na produkcjiRA-I
Weryfikacja poprawnościRAC-

Rozwój funkcjonalności w DevOps

Proces CI/CD dla nowej funkcjonalności aplikacji:

Etap procesuDeveloperDevOps EngineerQA TesterProduct Owner
Implementacja funkcjiR-CI
Utworzenie pipeline'u CI/CDCR-I
Testy automatyczneCRAI
Wdrożenie na staging-RA
99net-zarządzanie

Podejście do Zarządzania IT: Reaktywność, Prewencja, Predyktywność i Preskrypcyjność

W dynamicznie zmieniającym się świecie technologii informatycznych (IT)

skuteczne zarządzanie infrastrukturą IT i procesami organizacyjnymi wymaga przyjęcia odpowiedniego podejścia. Współczesne firmy coraz częściej przechodzą od modelu reaktywnego do bardziej zaawansowanych strategii, takich jak prewencja, predyktywność i preskrypcyjność. Każde z tych podejść ma swoje zalety i zastosowanie, które można dostosować do specyfiki danej organizacji.


Reaktywność: Pierwszy krok w zarządzaniu IT

Reaktywność to podejście polegające na reagowaniu na problemy dopiero w momencie, gdy już się pojawią. W modelu reaktywnym administratorzy IT podejmują działania naprawcze w odpowiedzi na zgłoszenia użytkowników lub wykryte awarie.

Zalety reaktywności:

  • Proste wdrożenie – wymaga mniej zaawansowanych narzędzi i procesów.
  • Odpowiednie w sytuacjach kryzysowych, gdy szybka reakcja jest kluczowa.

Wady reaktywności:

  • Brak proaktywnego podejścia zwiększa ryzyko wystąpienia poważnych awarii.
  • Wyższe koszty związane z przestojami i nieplanowanymi naprawami.
  • Zwiększone obciążenie działu IT.

Przykład w praktyce:

Firma korzystająca z reaktywnego podejścia czeka na zgłoszenia użytkowników dotyczące problemów, takich jak niedostępność serwera czy awarie sprzętu, zanim podejmie działania.


Prewencja: Zarządzanie przez zapobieganie

Prewencja to proaktywne podejście, które polega na identyfikowaniu i eliminowaniu potencjalnych problemów, zanim one wystąpią. Organizacje wdrażają procesy i narzędzia, które minimalizują ryzyko awarii i zakłóceń.

Zalety prewencji:

  • Redukcja liczby incydentów IT dzięki wcześniejszemu wykrywaniu problemów.
  • Poprawa niezawodności i ciągłości działania systemów.
  • Obniżenie kosztów związanych z przestojami.

Wady prewencji:

  • Wyższe koszty początkowe związane z wdrożeniem narzędzi i procesów monitorowania.
  • Wymaga odpowiedniego planowania i zaangażowania zasobów.

Przykład w praktyce:

Firma korzystająca z prewencji wdraża system monitorowania serwerów, który identyfikuje zużycie zasobów i ostrzega administratorów przed potencjalnym przeciążeniem.


Predyktywność: Prognozowanie przyszłości na podstawie danych

Predyktywność to podejście wykorzystujące analizę danych i modele predykcyjne do prognozowania przyszłych zdarzeń. Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego możliwe jest przewidywanie awarii, trendów w obciążeniu systemów czy zapotrzebowania na zasoby.

Zalety predyktywności:

  • Większa dokładność w identyfikowaniu potencjalnych problemów.
  • Optymalizacja kosztów dzięki lepszemu planowaniu zasobów.
  • Poprawa wydajności systemów i użytkowników.

Wady predyktywności:

  • Wymaga zaawansowanych narzędzi analitycznych i specjalistycznej wiedzy.
  • Wyższe koszty implementacji.

Przykład w praktyce:

Firma wykorzystująca predyktywność analizuje dane historyczne z systemów IT, aby przewidzieć moment, w którym dyski twarde w serwerach osiągną limit swojej wydajności, i planuje ich wymianę z wyprzedzeniem.


Preskrypcyjność: Automatyzacja decyzji i działań

Preskrypcyjność to najbardziej zaawansowane podejście, które nie tylko przewiduje problemy, ale również sugeruje lub automatycznie wdraża działania naprawcze. Opiera się na zaawansowanej analityce i mechanizmach sztucznej inteligencji, aby podejmować decyzje w czasie rzeczywistym.

Zalety preskrypcyjności:

  • Automatyzacja procesów zmniejsza obciążenie działu IT.
  • Szybka reakcja na sytuacje kryzysowe.
  • Optymalizacja zarządzania zasobami.

Wady preskrypcyjności:

  • Wysokie wymagania technologiczne i koszt wdrożenia.
  • Potrzeba zaawansowanego modelu zarządzania zmianami w organizacji.

Przykład w praktyce:

Firma wdraża system, który automatycznie przełącza obciążenie na zapasowe serwery w przypadku awarii głównego systemu, jednocześnie wysyłając zgłoszenie do działu IT i generując raport o problemie.


Porównanie podejść

PodejścieZastosowanieKorzyściWyzwania
ReaktywnośćDziałania naprawczeSzybka reakcja na incydentyWyższe koszty i ryzyko przestojów
PrewencjaZapobieganie problemomRedukcja liczby awariiWyższe koszty początkowe
PredyktywnośćPrognozowanie przyszłych zdarzeńOptymalizacja planowania zasobówWymaga zaawansowanej analizy danych
PreskrypcyjnośćAutomatyzacja decyzjiMaksymalna efektywność i szybkie działaniaWysokie koszty wdrożenia i zarządzania

Jak wdrożyć te podejścia w organizacji?

  1. Ocena potrzeb organizacji: Przeanalizuj aktualne podejście i potrzeby w zakresie zarządzania IT.
  2. Dobór odpowiednich narzędzi: Wybierz oprogramowanie, które wspiera monitorowanie, analizę danych i automatyzację.
  3. Szkolenia zespołu: Zapewnij szkolenia dla zespołów IT, aby efektywnie wdrożyć nowe podejścia.
  4. Ewolucja krok po kroku: Stopniowo przechodź od reaktywności do bardziej zaawansowanych strategii.

Podsumowanie

Zarządzanie IT wymaga dynamicznego podejścia, które pozwala na dostosowanie strategii do specyfiki organizacji. Przejście od reaktywności do prewencji, predyktywności i preskrypcyjności może znacząco poprawić wydajność i niezawodność systemów IT. Wybór odpowiedniego modelu zależy od poziomu zaawansowania organizacji, dostępnych zasobów i celów biznesowych.

Dzięki nowoczesnym technologiom i narzędziom każda firma może skutecznie wdrażać te podejścia, zwiększając swoją konkurencyjność i stabilność operacyjną.

Twoja organizacja zmaga się z wydajnością a zgłoszenia serwisowe to niekończąca się walka. Napisz, podzielimy się z Tobą doświadczeniem.

Koszyk na zakupy
error: HARPA AI Protected !