Czy wiesz, że 68% klientów rezygnuje z usług firmy z powodu złej obsługi technicznej? W erze cyfrowej transformacji, Service Desk nie jest już tylko „help deskiem”, ale strategicznym centrum doświadczeń klienta. Poznaj kluczowe umiejętności, które decydują o sukcesie w obsłudze IT.
Kompleksowy podręcznik Service Desk: zasady obsługi zgłoszeń, KPI, matryca SLA, najlepsze praktyki ITIL, strategia rozwoju i transformacji. Dowiedz się jak zoptymalizować dział help desk w 7 krokach.
Geospy i AI: Jak Zwykłe Zdjęcia Ujawniają Twoją Lokalizację :root { --primary: #3b82f6; --primary-dark: #1d4ed8; --secondary: #8b5cf6; --danger: #ef4444; --warn ...
Jak Sprawdzić Czy Twoja Firma Outsourcingowa IT Nie Ciągnie Twojej Firmy Na Dno | Blog IT :root { --primary-color: #2563eb; --secondary-color: #7c3aed; --danger-color: #dc2626; ...
Experience Economy Metrics - Pomiar wartości doświadczenia, a nie tylko usługi | 99net.pl :root { --primary: #3B82F6; --primary-dark: #1D4ED8; --primary-light: #60A5FA; ...
Odkryj, jak sztuczna inteligencja redefiniuje pomiary IT. AI-Native Metrics to dynamiczne, samouczące się wskaźniki, które przewidują problemy, generują insighty i optymalizują infrastrukturę. Zarezerwuj bezpłatną konsultację z ekspertami AI!
Poznaj kompletny przewodnik jak rozpocząć karierę w IT bez doświadczenia. Dowiedz się jak znaleźć pierwszą pracę w branży technologicznej i awansować od stanowiska juniorskiego do IT managera. Praktyczne porady, ścieżka kariery krok po kroku oraz kluczowe umiejętności potrzebne do sukcesu w informatyce.
Przez 22 lata kariery nie spotkałem dobrego onboardingu. Przedstawiam praktyczny proces WWP z cotygodniowymi przeglądami. Dowiedz się jak wdrożyć skuteczny onboarding w każdej branży – nie tylko IT.
Major Incident Management - Profesjonalny artykuł z infografikami @import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Inter:wght@300;400;500;600;700&display=swap'); * { mar ...
Ludzie, procesy, narzędzia, usługi, klienci – odkryj model piramidy wartości w IT 5.0. Dlaczego zaawansowane technologie zawodzą bez solidnych fundamentów? Poznaj case study i dowiedz się, gdzie powinna skupiać się twoja strategia.
W erze cyfrowej transformacji AI, chmury obliczeniowej i zwinnych metodologii, nowoczesny manager IT przestał być jedynie zarządcą technologii, a stał się architektem wartości biznesowej. To jedna z najbardziej dynamicznie ewoluujących ról w nowoczesnej organizacji.
Współczesne działy IT to nie centra kosztów, ale strategiczni partnerzy biznesowi. Poprawne budżetowanie pozwala nie tylko kontrolować wydatki, ale także efektywnie inwestować w technologie napędzające rozwój organizacji. ...
Dlaczego tradycyjne spotkania to pięta achillesowa projektów?Według naszych badań, średni Project Manager spędza nawet 35–50% swojego czasu na spotkaniach. Duża część tego czasu poświęcona jest na rutynowe aktualizacje statusu, raportowanie i synchro ...
Service Desk, SOC i MOC: Synergia w Zarządzaniu IT | Kompleksowy Przewodnik. Dowiedz się, jak zintegrować te trzy centra operacyjne, aby zredukować czas reakcji na incydenty o 65% i zwiększyć bezpieczeństwo. Praktyczne scenariusze i korzyści.
Wielowarstwowy Service Desk | 99net.pl :root { --primary-blue: #1e3c72; --secondary-blue: #2a5298; --accent-blue: #4dabf7; --light-blue: #e7f5ff; --dark-gr ...
Prowadzisz małą firmę i szukasz rozwiązań IT, które nie zrujnują budżetu, a jednocześnie zapewnią bezpieczeństwo i wsparcie w rozwoju?W 99NET doskonale rozumiemy, że małe i średnie przedsiębiorstwa potrzebują zupełnie innych rozwiązań niż korporacje. ...
Profesjonalne Monitoring Operations Center (MOC) – kompleksowy monitoring infrastruktury IT 24/7. Wykrywaj awarie zanim wystąpią, optymalizuj koszty i zapewnij ciągłość biznesową. Monitoring serwerów, aplikacji, chmury i bezpieczeństwa z gwarancją SLA.
Od Reaktywności do AutonomiiW dzisiejszej erze cyfrowej transformacji, działy IT przechodzą fundamentalną zmianę - z jednostki reaktywnej w strategicznego partnera biznesowego. Kluczem do tej ewolucji jest wdrożenie zaawansowanego systemu metryk, któ ...
Uniknij kar nawet do 10 mln EUR za brak zgodności z NIS2. Oferujemy kompleksową usługę NIS2 Compliance as a Service – wdrożenie, dokumentacja, operacje SOC 24/7 i gotowość na audyt. Zabezpiecz swoją firmę już dziś.
To pięciostopniowa mapa drogowa, która prowadzi od chaosu do pełnej autonomii. To proces, w którym technologia przestaje być kosztem, a staje się strategicznym partnerem biznesu, który nie tylko rozwiązuje problemy, ale aktywnie generuje wartość i przewagę konkurencyjną.
Palantir: System Wszystkowiedzący? Zastosowania, Kontrowersje, Przyszłość | Analiza
Czy Twój dział IT wciąż tylko „gaszi pożary”, a jego rolę postrzega się jako centrum kosztów? Poznaj trzy poziomy dojrzałości wsparcia technologicznego: od reaktywnego Helpdesku, przez zorientowany na usługi Service Desk, aż po strategiczne IT Zarządcze. Dowiedz się, jak przekształcić IT z kosztu w siłę napędową biznesu i strategicznego partnera w osiąganiu celów organizacji.
Spełnij wymogi NIS2 i zabezpiecz firmę przed hybrydowymi atakami dronów. Nasze rozwiązanie: audyt bezpieczeństwa, wdrożenie ekosystemu SOC (SIEM, EDR) i ciągły monitoring 24/7. Zapewniamy compliance i realną ochronę infrastruktury. Zamów konsultację!
IT Manager as a Service dla Twojej firmy. Zobacz, jak oszczędzić do 30% kosztów IT i zyskać strategicznego partnera technologicznego. Elastyczny abonament zamiast etatu.
HARPA – rewolucyjne cyberbezpieczeństwo dla firm w Polsce. 5 filarów: Hybrid Threat Intelligence, Automated Response, Real-time Risk Assessment, Predictive Analytics, Adaptive Architecture. Wdrożenie przez 99net.pl. Bezpieczeństwo IT, ochrona danych, SOC 24/7.
Nawet 30% zasobów IT jest marnowanych przez nieefektywne procesy. Nasz audyt jakości pracy IT identyfikuje problemy, proponuje rozwiązania i pokazuje, jak zmniejszyć koszty nawet o 40%. Działamy w oparciu o dane, nie domysły!
99NET i ZGODA.net łączą siły w strategicznym partnerstwie! Poznaj korzyści dla Twojej firmy: kompleksowe rozwiązania IT, transformacja cyfrowa i ekspercka wiedza. Wykorzystaj synergię liderów branży!
Poznaj kluczowe elementy budowania dojrzałości IT w oparciu o ITIL i ITSM. Dowiedz się, jak nowoczesny Service Desk wpływa na efektywność zarządzania usługami IT, poprawę satysfakcji klientów i redukcję kosztów. Sprawdź case study i praktyczne wskazówki.
Czym Jest Cyfrowa Fosa?Termin "fosa" (ang. moat) wywodzi się z koncepcji strategicznych, w których firmy budują trwałe bariery wejścia, utrudniając konkurentom osiągnięcie podobnej pozycji rynkowej. W świecie cyfrowym Cyfrowa Fosa odnosi się do tech ...
Configuration Management Database (CMDB) stała się jednym z najważniejszych narzędzi w zarządzaniu infrastrukturą IT. W odpowiedzi na tę potrzebę wyłania się nowa rola na rynku – CMDB Administrator / Project Manager.
