Kompleksowy przewodnik po transformacji IT 5.0: od systemów reaktywnych po organizacje autonomiczne. Dla firm w Warszawie i Polsce – analiza 5 poziomów dojrzałości, case studies, dane rynkowe i mapa drogowa.
Presale w IT – Strategia Procesu Sprzedaży
Często zadajesz sobie pytanie: „Chciałbym lepiej zrozumieć moich klientów, ale nie wiem, jakie pytania im zadać”? Odkryj 6 strategicznych pytań, które przekształcą Twoje podejście do marketingu i sprzedaży.
Obsługa klienta w Service Desk: Niezbędne umiejętności w erze cyfrowej transformacji
Czy wiesz, że 68% klientów rezygnuje z usług firmy z powodu złej obsługi technicznej? W erze cyfrowej transformacji, Service Desk nie jest już tylko „help deskiem”, ale strategicznym centrum doświadczeń klienta. Poznaj kluczowe umiejętności, które decydują o sukcesie w obsłudze IT.
Organizacje „Ameby” – czyli firmy, które nie rozumieją strategicznej roli IT
Organizacje 'Ameby’ to firmy, które nie rozumieją strategicznej roli IT, traktując je jako koszt, a nie inwestycję. Dowiedz się, jak przekształcić 'Amebę’ w nowoczesną, cyfrowo dojrzałą organizację.