Ludzie, procesy, narzędzia, usługi, klienci – odkryj model piramidy wartości w IT 5.0. Dlaczego zaawansowane technologie zawodzą bez solidnych fundamentów? Poznaj case study i dowiedz się, gdzie powinna skupiać się twoja strategia.
Helpdesk, Service Desk a IT Zarządcze: Ewolucja Wsparcia IT od Reakcji do Strategii
Czy Twój dział IT wciąż tylko „gaszi pożary”, a jego rolę postrzega się jako centrum kosztów? Poznaj trzy poziomy dojrzałości wsparcia technologicznego: od reaktywnego Helpdesku, przez zorientowany na usługi Service Desk, aż po strategiczne IT Zarządcze. Dowiedz się, jak przekształcić IT z kosztu w siłę napędową biznesu i strategicznego partnera w osiąganiu celów organizacji.