GLPI 11 – nowa jakość w systemach ITSM

GLPI 11 – Nowości

1. Nowoczesny Interfejs Użytkownika

GLPI 11 wprowadza odświeżony, bardziej intuicyjny interfejs, oparty na technologii React.js. Dzięki temu system stał się szybszy i bardziej responsywny, co przekłada się na wygodę użytkowników. Nowy design uwzględnia również lepszą organizację przestrzeni roboczej i łatwiejszą nawigację.

2. Ulepszone Zarządzanie Zgłoszeniami (Ticketing)

• Inteligentne przypisywanie zgłoszeń – algorytmy ułatwiają automatyczne kierowanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów.

• Rozbudowane filtry i wyszukiwanie – możliwość personalizacji widoków i szybkiego znajdowania potrzebnych informacji.

• Integracja z wiadomościami e-mail i czatami – lepsza komunikacja między użytkownikami a działem IT.

3. Lepsze Zarządzanie Aktywami IT (Asset Management)

• Rozszerzona inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania – szczegółowe śledzenie zasobów, w tym urządzeń IoT.

• Automatyczne wykrywanie zmian w infrastrukturze – integracja z narzędziami do monitorowania sieci.

• Wsparcie dla kodów QR i RFID – szybsza identyfikacja sprzętu.

4. Zaawansowane Raportowanie i Analiza Danych

GLPI 11 oferuje nowe panele analityczne i niestandardowe raporty, które pomagają w podejmowaniu decyzji biznesowych. Dzięki integracji z narzędziami takimi jak Grafana i Kibana, możliwe jest tworzenie zaawansowanych wizualizacji danych.

5. Wsparcie dla ITIL i DevOps

Nowa wersja lepiej wspiera najlepsze praktyki ITIL, takie jak zarządzanie zmianami (Change Management) i incydentami. Dodatkowo, GLPI 11 ułatwia współpracę między zespołami IT a developerami, co jest kluczowe w środowiskach DevOps.

6. Lepsza Wydajność i Bezpieczeństwo

• Optymalizacja bazy danych – szybsze działanie nawet przy dużych ilościach danych.

• Wzmocnione mechanizmy uwierzytelniania (m.in. MFA – Multi-Factor Authentication).

• Regularne aktualizacje bezpieczeństwa zgodne z najnowszymi standardami.