Trendy w rozwoju oprogramowania ITSM na 2022 (ankieta i statystyka)
0 (0)

Service Desk Institute wraz z Freshworks przeprowadziło badanie, w którym przepytano ankietowanych, co będzie trendy w ITSM w 2022 roku. Odpowiedzi ankietowanych Ocena Chatboty i wirtualni agenci 34% Samoobsługa (Help Desk poziomu 0) 32% Doświadczenie klienta i XLAs (Experience Level Agreement) 30% Bezpieczeństwo (np. dostępu do danych) 27% Narzędzia do współpracy / kooperacja / komunikacja 26% Inteligentna automatyzacja 26% Najlepsze […]

Pokaż Więcej

Technologie we wsparciu usług w 2020
0 (0)

Jakość i dostawa usług była zawsze w dużym stopniu oceniana na podstawie bezpośredniej interakcji człowieka z człowiekiem. Ale czy to nadal pozostaje aktualne? A może technologia zasadniczo zmieniła sposób, w jaki wiele usług jest projektowanych i dostarczanych? Obecnie widzimy kilka trendów, w których technologia usługowa w coraz większym stopniu wpływa […]

Pokaż Więcej
99NET - Łączymy Ludzi i Technologie
© Prawa autorskie zastrzeżone